Eine Bank für die Nachbarschaft
Gin-Tasting, Hilfe beim Online-Banking oder Praktikumsbörse: Daan Scheffer und David Kunze verwandeln die Haspa-Filialen in der Osterstraße in Nachbarschaftstreffs.
Von GastDaan Scheffer und David Kunze sind die neuen Gesichter der Haspa-Filialen an der Osterstraße. Ihr Anliegen: Aus den Standorten Nachbarschaftsfilialen entwickeln. Und für Eimsbüttel da sein – zum Beispiel mit praktischen Tipps für das Online-Banking.
Persönliche Bindung und digitale Kompetenz
„Online-Banking kann wahnsinnig viel“, sagt Daan Scheffer. Jedoch brauche es Mut und Lust, die vielen Funktionen zu entdecken. Genau das will er vermitteln.
Scheffer ist seit November 2023 Leiter der Haspa-Filiale in der Müggenkampstraße 2. Er ist verheiratet und hat drei Kinder. An seiner Arbeit in Eimsbüttel schätzt er die familiäre Atmosphäre. Weniger Laufkundschaft, mehr nachbarschaftliche Kundenbeziehungen, die sich langfristig entwickeln.
Auch David Kunze, seit November Filialleiter in der Osterstraße 125, gefällt die Arbeit in Eimsbüttel. In seinen ersten vier Wochen in der Filiale besuchte er fast jeden Tag ein anderes Café im Stadtteil. Neben seiner Begeisterung für Fußball, Tennis und Joggen begeistert sich Kunze für digitale Themen. Während der Pandemie studierte er Digitales Management. Digitale Anwendungen sind für ihn Werkzeuge, die das Leben erleichtern und verbessern.
Praktische Hilfe beim Online-Banking
Online-Banking ist heute aus dem Bankgeschäft nicht mehr wegzudenken. Doch nicht alle Bankkunden machen mit. Manche stehen der Entwicklung skeptisch gegenüber, wissen die Filialleiter. Vor allem ältere Kunden schrecken vor Smartphones und Apps zurück. Die große Herausforderung sei es, alle mitzunehmen, sagt Kunze.
Scheffer, Kunze und ihre Teams in den Haspa-Filialen gehen das praktisch an. In den Filialen – und auch in allen anderen Haspa-Filialen in Hamburg – finden regelmäßig Veranstaltungen zum Thema Online-Banking statt.
Am Nachbarschaftstisch wird die Hilfe noch konkreter. Scheffer, Kunze und ihre Kollegen führen interessierte Kunden in das Thema Online-Banking ein, zeigen ihnen am eigenen Smartphone, wie sie ihre Bankgeschäfte erledigen können. „Wir holen unsere Kunden da ab, wo es nötig ist“, so Scheffer. Kunze sieht sich und seine Kollegen dabei als Navigatoren.
25 Jahre HaspaJoker
Das HaspaJoker-Konto feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Bestehen. Aus diesem Anlass stellt die Haspa den HaspaJoker-Kunden unter anderem Gutscheine zur Verfügung. Einer davon kann zum Beispiel im Eiscafé Luicella’s, nur wenige Meter von der Haspa-Filiale in der Osterstraße entfernt, eingelöst werden.
Bank und Nachbarschaftstreff in einem
Doch natürlich sei die Haspa für alle Kunden da und nicht nur diejenigen, die Online-Banking nutzen, betont Kunze. Ziel sei es, auf die Bedürfnisse aller Kunden einzugehen. Die Haspa in der Osterstraße versteht sich als Nachbarschaftsfiliale. Die Haspa engagiert sich in Eimsbüttel und will Netzwerke aufbauen. Dazu kooperiert die Haspa unter anderem mit Sportvereinen wie dem HEBC und unterstützt Eimsbütteler Schulen durch Stiftungen oder Angebote wie Bewerbungstrainings oder Praktikumsplätze.
Auch lokalen Künstlern, Vereinen oder Anbietern stehen die Türen offen. In den Filialen können sie sich und ihre Arbeiten auf Ausstellungsflächen präsentieren. Darüber hinaus finden in der Filiale regelmäßig verschiedene Veranstaltungen wie Gin-Tastings statt, die die Eimsbütteler dazu einladen, sich in der Filiale zu treffen.
Die Haspa-Filialen in der Osterstraße sind aus dem Stadtteil nicht mehr wegzudenken. Sie sind Treffpunkt und Anlaufstelle, Veranstaltungsort und Informationsstelle in einem. Daan Scheffer formuliert es so: „Kommt zu uns, wir sind Nachbarn, was können wir für euch tun?“
lokal. unabhängig. unbestechlich.
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