Lüftung zu laut: Nachbarschaftsstreit in der Osterstraße
Nachbarn des Restaurants „Hoi An“ fühlen sich von dessen Lüftung extrem gestört. Der Betreiber ist sich keiner Schuld bewusst. Stattdessen berichtet er von einem Einbruchsversuch und rufschädigenden Online-Rezensionen. Was geht da vor?
Von Christiane TauerDie Lüftungsanlage des Restaurants Hoi An sieht aus wie jede andere. Ein grauer Kasten an der Hauswand, aus dem Rohre in die Mauer führen. So weit alles normal.
Bei einigen Nachbarn der Osterstraße 48 sorgt die Anlage jedoch seit dem Frühjahr für Ärger. Sie fühlen sich von ihrer Lautstärke massiv gestört.
Lüftung beeinträchtigt Wohnqualität
Seit fast einem halben Jahr lebe Anwohner Stefan F.* wie im Maschinenraum eines Schiffes. Als „turbinenartig, dumpf, brummend und durchdringend“ beschreibt er das Geräusch. „Wir hören es selbst bei geschlossenen Fenstern in unserer Wohnung, was auf Dauer zermürbend ist und unsere Wohnqualität massiv beeinträchtigt.“
F. ist nicht der Einzige, der das so empfindet. Auch andere Anwohner der Osterstraße leiden unter dem Lärm und haben deshalb unter anderem eine Mietminderung beim Vermieter beantragt. Eine Vertreterin der Hausverwaltung berichtet gegenüber den Eimsbütteler Nachrichten von insgesamt sieben Personen, die sich beschwert hätten. Darunter auch Mieter aus Nachbarhäusern.
Betreiber sieht kein Problem
Man könnte sich nun fragen, warum ein klärendes Gespräch mit dem Betreiber des Hoi An das Problem nicht beheben konnte. Doch aus Sicht des Betreibers Duc Viet Nguyen gibt es offiziell keins: „Ein Vertreter vom Bezirksamt war bei uns und hat gesagt, alles sei in Ordnung.“ Die Lautstärke liege im normalen Bereich.
Duc Viet Nguyen hat den Eimsbütteler Ableger des Hoi An im Frühjahr in den ehemaligen Räumen des Restaurants Khao San eröffnet – nach Kiel und Harburg der dritte Standort. Seine Familie blicke auf 30 Jahre Gastro-Erfahrung zurück, erzählt er. Nie sei es zu Problemen mit der Nachbarschaft gekommen.
Lüftung im Juli gereinigt
Im Zuge der Neueröffnung hätten sie einiges umgebaut und die Lüftung gereinigt, das gehöre zum Restaurantbetrieb und müsse zweimal im Jahr gemacht werden, berichtet seine Frau. Dass die Reinigung stattgefunden hat, belegt Duc Viet Nguyen mit einer Rechnung vom Juli dieses Jahres.
Der Haken daran: Aus Sicht der Anwohner ist die Lüftung nach der Reinigung nicht wie erhofft leiser, sondern noch lauter geworden.
Arbeiten aus Kulanz ausgeführt
Die Reinigung sei aber nur der erste Teil der Arbeiten gewesen, erklärt der Betreiber. Im September komme noch einmal ein Handwerker. Er soll versuchen, die Lüftung leiser zu stellen. Diese Arbeiten, das betont seine Frau, würden sie allein aus Kulanz ausführen. Um den Nachbarn entgegenzukommen.
Aber handelt es sich dabei wirklich um ein freiwilliges Entgegenkommen? Oder ist es eine Auflage des bei Lärmbelästigung zuständigen Bezirksamts? An dieser Stelle gehen die Meinungen auseinander.
Reinigung und Reparatur angemahnt
Auf Nachfrage erklärt Kay Becker, Pressesprecher des Bezirksamts Eimsbüttel, dass sich Anwohner beim Amt beschwert hätten und sie der Sache nachgingen.
Das Amt habe Hausverwalter und Schornsteinfeger kontaktiert, so Becker. Daraufhin forderte die Hausverwaltung die Gaststätte zur Reinigung und Reparatur der Abluftanlage auf. „Hier soll eine entsprechende Firma zur möglichst schleunigen Überprüfung beauftragt werden.“ Über die Schritte und Ergebnisse soll die Hausverwaltung das Bezirksamt informieren.
Hausverwaltung kann nicht selbst handeln
Warum der Restaurantbetreiber davon nichts weiß und stattdessen erklärt, die Lautstärke liege im normalen Bereich – unklar. Dass das Bezirksamt Informationen über den Fortgang der Arbeiten haben möchte, sei nicht bekannt, macht Duc Viet Nguyen deutlich.
Die Vertreterin der Hausverwaltung zeigt sich darüber verwundert. „Ich fordere ihn seit Mai auf, etwas zu unternehmen“, erklärt sie auf Nachfrage. Allerdings: Viel mehr als auffordern kann die Hausverwaltung nicht, da die Zuständigkeit für die Lüftungsanlage alleine beim Besitzer, also dem Restaurant, liegt.
Lüftung als „zu verschenken“ angeboten
Den Betreiber des Hoi An beschäftigen noch andere Dinge, die den Konflikt auf eine neue Ebene heben: Vor einigen Wochen soll nach seinen Angaben jemand die Lüftungsanlage manipuliert und ein Kabel zerschnitten oder herausgerissen haben. Außerdem soll es zu einem versuchten Einbruch in das Restaurant gekommen sein.
Dann stieß Duc Viet Nguyen auf eine mittlerweile gelöschte Anzeige im Internet, in der eine „Abzugshaube für Gastronomie mit Motor, sehr guter Zustand“ als „wegen Geschäftsaufgabe zu verschenken“ angegeben war – mit seiner Festnetznummer als Kontakt.
Entenblut und Hühnerfüße: Rufschädigende Rezensionen
Als dann Negativ-Rezensionen bei Google auftauchten, in denen angebliche Gäste unter anderem schrieben, im Restaurant würden Suppen aus rohem Schweine- oder Entenblut, Hühnerfüße und angebrütete Eier serviert, stand für den Betreiber fest: Hier will ihm jemand gezielt schaden.
Einige dieser Einträge sind mittlerweile gelöscht, Duc Viet Nguyen hat sie aber per Screenshot gesichert.
Die Pressestelle der Polizei bestätigt auf Anfrage, dass das LKA wegen Sachbeschädigung und versuchtem Einbruch ermittelt. Außerdem würde eine Anzeige des Geschädigten wegen des Verdachts der Verleumdung vorliegen, die sich auf eine Bewertung im Internet beziehe.
Alle Beteiligten hoffen auf Ruhe
„Wir haben so etwas noch nie erlebt“, sagt Duc Viet Nguyen. Er hofft, dass bald Ruhe einkehrt und er sich auf den Betrieb seines Restaurants konzentrieren kann. Ob all diese Vorfälle mit der Lüftungsanlage zusammenhängen oder zum Teil einen anderen Hintergrund haben – auch das ist unklar.
Was die Lautstärke der Lüftung angeht, hofft Anwohner Stefan F. ebenfalls auf baldige Ruhe. Er setzt all seine Hoffnungen in den Handwerker, der bald kommen soll.
*Name geändert
Dieser Artikel wurde am 11.09.2023 um 9 Uhr aktualisiert und um die Information ergänzt, dass die Manipulation an der Lüftungsanlage und der versuchte Einbruch nach Angaben des Restaurantbetreibers stattgefunden haben sollen.
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